Asistencia Ferum
Andrea Cuiuli · andrea.cuiuli@protonmail.com
Cómo contactar
Escribe para comunicar problemas de acceso, errores en los datos, solicitudes de privacidad o asistencia. Indica la versión y compilación, el dispositivo, el catálogo y los pasos para reproducir el problema. Nunca envíes contraseñas ni tokens de recuperación.
Acceso y recuperación
El catálogo requiere una cuenta gratuita. Desde Iniciar sesión → ¿Has olvidado tu contraseña? puedes solicitar un correo de Ferum <info@ferum.tech>. El enlace HTTPS es válido durante una hora y de un solo uso. Revisa el correo no deseado; el restablecimiento invalida las sesiones anteriores.
Eliminar cuenta
Inicia sesión, abre Perfil → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña actual. La eliminación es permanente. Si no puedes acceder, recupera primero la contraseña o escribe a asistencia.
Datos y documentos
Comprueba el catálogo seleccionado y la conexión a Internet. Los datos pueden ser parciales: consulta la etiqueta autorizada vigente. En una emergencia, utiliza los contactos indicados en la etiqueta y los servicios de emergencia locales. Ferum no es un servicio de emergencias.